سياسة الاسترداد والاستبدال
متجر هاف لوقيت
نرحب بعملائنا الكرام في متجر هاف لوقيت، ونود التنويه بأن جميع المنتجات والخدمات المقدمة عبر المتجر هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا بعد إتمام عملية الدفع.
ونظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فقد تم وضع سياسة الاسترداد والاستبدال وفقًا للضوابط التالية:
أولًا: حالات الاسترداد أو الاستبدال
لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد إتمام عملية الدفع، إلا في الحالات التالية:
1- وجود خلل تقني في المنتج
في حال وجود مشكلة تقنية أو عطل يؤثر على استخدام المنتج أو الخدمة، يمكن للعميل التواصل مع فريق الدعم خلال 24 ساعة من وقت إتمام عملية الشراء، وسيتم مراجعة الطلب والعمل على حل المشكلة أو توفير البديل المناسب حسب الحالة.
2- الالتزام بالمدة المحددة
يُرجى العلم بأن أي طلب استرداد أو استبدال يتم تقديمه بعد مرور 24 ساعة من تاريخ الشراء لن يتم النظر فيه.
لذلك نوصي عملاءنا الكرام بالتأكد من سلامة المنتج وتجربته خلال الفترة المحددة.
ضمان الخدمة
يضمن متجر هاف لوقيت جودة المنتجات والخدمات المقدمة طوال مدة الاشتراك، وذلك في حال كان الخلل ناتجًا عن طرف المتجر.
نحرص دائمًا على تقديم منتجات موثوقة وتجربة شراء مميزة تلبي توقعات عملائنا الكرام.
إخلاء المسؤولية
لا يتحمل متجر هاف لوقيت مسؤولية أي تغييرات أو تحديثات أو تعديلات تطرأ على سياسات أو أنظمة المواقع والمنصات الرسمية التابعة للمنتجات أو الخدمات التي يتم توفيرها عبر المتجر.
كما نؤكد أن جميع الاشتراكات والخدمات المقدمة يتم توفيرها من مصادر رسمية ومعتمدة.
الدعم الفني والتواصل
في حال وجود أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالمنتج أو طلب الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
* البريد الإلكتروني لخدمة العملاء الموجود أسفل الموقع.
* حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بمتجر هاف لوقيت.
نسعد دائمًا بخدمتكم ونسعى لتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة.
مع خالص الشكر والتقدير،
إدارة متجر هاف لوقيت